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Comment puis-je retourner un article?

Si vous n'êtes pas satisfait de (une partie de) votre achat, vous avez le droit de retourner les articles à CBD Point dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables, le droit de rétractation ne prend effet que le lendemain de la livraison. Nous aimerions recevoir les articles de votre envoi de retour, si cela est raisonnablement possible, dans un état aussi original que possible, en bon état, non utilisés et fournis avec des billets de retour. Vous pouvez bien entendu sortir l'article de l'emballage pour le voir et le mettre en place.

Pendant la période de réflexion, vous devez manipuler les articles envoyés avec soin. Vous avez le droit de juger les articles si vous souhaitez les conserver et de les essayer comme vous le feriez normalement dans le magasin. Tant que vous n'avez pas encore décidé de conserver l'article, vous ne pouvez pas l'utiliser. Si vous avez utilisé l'article plus que nécessaire pour déterminer si vous souhaitez réellement le conserver, vous êtes responsable de l'amortissement. Nous avons droit à une compensation lorsque vous retournez l'article utilisé.

Quand vais-je récupérer mon argent?

Lorsque nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. C'est généralement dans les 14 jours. Votre obligation de paiement expirera alors. Si vous avez déjà payé, nous vous rembourserons dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter du moment où vous avez indiqué que vous souhaitez annuler votre achat.

Si vous retournez la totalité de la commande, nous vous rembourserons également les frais d'expédition. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement que vous avez utilisé pour payer.

Malheureusement, les erreurs ne peuvent pas toujours être évitées. Si vous pensez avoir été remboursé du mauvais montant, veuillez contacter notre service client via sales@cbdpoint.nl

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